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お客様からの声

日々、R.STYLEをご利用していただいたお客様からたくさんの声をいただいております。
お客様からお寄せいただいた声はすべて運営スタッフにて共有し、R.STYLEサービス向上に活かしています。
この場を通じて、お客様とR.STYLEスタッフとのコミュニケーションの場を作っていけたらと考えています。

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取り付け方法書いて欲しかった
扉の取り付け方が従来品と異なります。簡単な図で良かったのですが、取り付け方法書いて欲しかったです。またはホームページにあれば良いのですが。
(東京都 男性 S・K様 / 2018年7月掲載)

この度はご注文いただきましてありがとうございます。グリル扉の取替え方法について分かりづらく申し訳ございません。各部品の交換方法については部品詳細ページに一部掲載しておりますので、ご参考になれば幸いです。今後ともリンナイスタイルをよろしくお願いいたします。

あなたも部品の交換方法をチェック!

メーカー純正品であっても平面サイズしか記載がないのはおかしいのではないでしょうか
他社のフライヤーを使用しており、現在使用してる油缶が漏れるようになったもののメーカーで製造中止になっておりネットで探してこちらの商品にたどり着きました。ただ製品説明には底面のサイズしか乗っておらず、上部ハンドルが折りたためるかどうかも不明です。油の容量もわかりません。問い合わせたところ他社製品に使用する事になってないので答えられないと言われました。他社製品に使って使えないと言うことになっては困るからとも言われましたが、それを防ぐ為に質問をしたわけです。結局紐付きされてるフライヤーの取説をDLしてサイズとして問題がないことがわかり購入しました。いくらメーカー純正品であっても平面サイズしか記載がないのはおかしいのではないでしょうか。
(東京都 男性 T・M様 / 2018年7月掲載)

この度はご注文いただきましてありがとうございます。
ご投稿いただきました他社様の製品でご使用いただくお問い合わせにつきましては、それぞれの部品は販売前に試験を行っており、安全面で問題がない事を確認して販売しております。そのため、他社様の製品にリンナイ製の部品をお使い頂く事は、メーカーとして安全面でお奨めできず申し訳ございません。
また、部品は製品に基づいて製造されております為、サイズからの判断ではなくリンナイ製品本体型式よりご検索いただいておりますので、何卒ご了承くださいませ。今後もリンナイをよろしくお願いいたします。

発送したとき、運送業者名と伝票 番号のメールが送られてこない
発送したとき、運送業者名と伝票 番号のメールが送られてこない。
他の業者は大抵発送案内が来るのに、リンナイは不親切。
(大阪府 男性 H・K様 / 2018年7月掲載)

この度はご注文いただきましてありがとうございます。ご投稿いただきました注文確認メールについて、お届け出来ていないようで申し訳ございません。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダーに振り分けられている可能性がございます。詳細につきましては、当サイト内の「よくあるご質問」をご参照いただけますと幸いです。今後ともリンナイスタイルをよろしくお願いいたします。

よくある質問の「注文後確認メールが届かない場合について」を見てみる

毎日アイスコーヒーを作っておいしく飲んでいます
定価でしか買えなかったHARIO製品が割引になっていたので迷わず購入しました。
毎日アイスコーヒーを作っておいしく飲んでいます。食洗機の洗浄はまだ匂いがしていないので使用していません。匂いがしないうちからしっかりと手入れをしておかないといけないので今日あたりやろうかと思います。
(長崎県 男性 S・M様 / 2018年7月掲載)

この度はご注文いただきましてありがとうございます。ご注文商品についてお喜びいただけてスタッフ一同大変嬉しく思います。当サイトでは部品以外にバイヤーが厳選した仕入れ品を多数ご用意しております。季節に合わせた商品から用途に応じた物まで幅広くご用意しておりますので、今後ともリンナイスタイルをよろしくお願いいたします。

あなたもキッチン・調理用品をチェック♪

親切でいい会社だと思いました
でんわの対応がとてもいい。親切でいい会社だと思いました。
(千葉県 男性 M・S様 / 2018年7月掲載)

この度はご注文いただきましてありがとうございます。当窓口の電話対応についてご満足いただけて、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後ともサービス向上に努めて参りますので、リンナイスタイルをよろしくお願いいたします。

8年以上になったら部品は無いのでしょうか?
オンラインショップからの返信が無かったのでオンラインショップの窓口で確認したらアドレスを間違えていたのをすぐに訂正してくれて返信がきたので安心しました。
商品は、注文した翌日に届いて良かったです。ガスコンロの部品の製造は8年までなんですか?8年以上になったら部品は無いのでしょうか?
(兵庫県 女性 H・T様 / 2018年6月掲載)

この度はご注文いただきましてありがとうございます。スタッフの対応についてご安心いただけて、大変嬉しく思います。ガスコンロの保有期間につきましては、製造打ち切り後5年となっており、弊社ではそれより少々長く設定していますが、在庫がなくなり製造中止となっております。次回お買い替えまで引き続きご愛用いただけますと幸いです。今後ともリンナイスタイルをよろしくお願いいたします。

あなたも部品交換にチャレンジ♪

純正交換部品のため安心して使えます
純正交換部品のため安心して使えます。配達に関しても希望日時が指定できよ良いと思います。
機種登録ですぐ交換部品が探せるのは非常にありがたいです。これからもよろしくお願いします。
(栃木県 男性 M・I様 / 2018年6月掲載)

この度はご注文いただきましてありがとうございます。弊社としましては、配送も含め弊社サービスだと思っておりますので、ご満足いただけて嬉しく思います。今後ともリンナイスタイルをよろしくお願いいたします。

あなたも部品交換にチャレンジ♪

日常で頻繁に使うものなので、非常に助かります
正直に言って、かなり古いタイプのガスコンロだったので、各種部品の販売が通販でされているとは思わなかった。日常で頻繁に使うものなので、非常に助かります。
(千葉県 男性 H・I様 / 2018年6月掲載)

この度はご注文いただきましてありがとうございます。長らくご愛用いただいております製品の交換部品についてお喜びいただけてスタッフ一同大変嬉しく思います。部品には保有期限がございますが、次回お買い替えまで引き続きご愛用いただけますと幸いです。今後ともリンナイスタイルをよろしくお願いいたします。

あなたも部品交換にチャレンジ♪

所有器具から、対応オプション、あるいは、交換器具の一覧を表示させる機能
所有器具から、対応オプション、あるいは、交換器具の一覧を表示させる機能が良いが、それをどうやって表示させるのかが、わかりにくかったです。
(京都府 男性 N・K様 / 2018年6月掲載)

この度はご注文いただきましてありがとうございます。対応するオプション品の表記について、ご指摘いただきありがとうございます。お使いいただけるオプション品のご紹介につきましては、各型番のページ下部にて掲載しておりますが、特定しづらく申し訳ございません。今後も掲載表記についてサービス向上に努めて参りたいと思います。今後ともリンナイスタイルをよろしくお願いいたします。

もっと簡易な梱包を望みます
ガス乾燥機のフィルターを定期的に購入しますが、梱包が過剰だといつも思います。保管や管理に便利が良いのかもしれませんが、フィルターを買う度、リサイクルゴミが沢山出て環境に悪いなと罪悪感を覚えてしまいます。もっと簡易な梱包を望みます。個人的には直接フィルターの段ボール箱のままや、簡易郵便のような発送も構いません。簡易梱包、発送を選べればいいのにと思います。
(京都府 女性 M・I様 / 2018年6月掲載)

この度はご注文いただきましてありがとうございます。
梱包状況についてご意見をいただき誠にありがとうございます。いただきました梱包に関するご意見は担当部署とも連携をとり、改善に努めてまいりますので今後ともリンナイスタイルをよろしくお願いいたします。

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レンジフード純正交換フィルター

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